Wir haben mit Nathan (dem Mitinhaber von CrossFit Sunderland) gesprochen. Mal sehen, warum er Octiv als seine Gym-Management-Lösung wählt, um seine CrossFit-Anlage zum Erfolg zu führen.
In Sunderland, UK, ist CrossFit Sunderland stolz als angeschlossene CrossFit Box tätig. Das Hauptziel dieses Familienunternehmens ist es, die Gesundheit und das Wohlbefinden seiner Mitglieder zu inspirieren und zu verbessern. Sie legen Wert auf Inklusivität und bieten Workouts für alle Leistungsstufen an, damit jeder aktiv teilnehmen kann.
CrossFit Sunderland schafft eine unterstützende Umgebung, die Wachstum, Lernen und funktionale Fitness fördert, ganz im Einklang mit den Prinzipien der CrossFit-Methodik. Ihr engagiertes Team ist stets bemüht, ihre Mitglieder zu motivieren, anzufeuern und einen gesunden Wettbewerb zu fördern.
In unserem Interview mit Nathan (einem der Inhaber von CrossFit Sunderland) haben wir uns damit beschäftigt, warum das Unternehmen Octiv als Softwarelösung für die Gym-Verwaltung wählt. Lass uns seine Einblicke und die Gründe für diese Entscheidung erkunden.
„Erzähl uns deine Geschichte, wie du Inhaber von CrossFit Sunderland wurdest.“
Ich habe früher Mixed Martial Arts (MMA) gemacht, und vor etwa 6 Jahren habe ich CrossFit entdeckt, um für meine MMA-Kämpfe fit zu bleiben.
Als ich bei CrossFit Sunderland zu meiner ersten Stunde ankam, habe ich mich sofort in den Sport verliebt. Also habe ich noch am selben Tag mit MMA aufgehört und mich kopfüber ins CrossFit gestürzt, um alles darüber zu lernen.
Ich war ein paar Jahre lang Sportler bei CrossFit Sunderland, und als die Besitzer verkaufen wollten, ergab sich für meine Familie und mich die Chance, das Geschäft zu kaufen.
Als wir das Gym im Oktober 2021 übernommen haben, hatten wir 46 Mitglieder. Heute sind es über 120 sehr zufriedene Mitglieder.
(CrossFit Sunderland hat seine Mitgliederzahl in 18 Monaten fast verdreifacht).
Was das Ganze so besonders macht, ist die Fortschrittsreise der Mitglieder zu sehen. Von neuen Bestleistungen über das Knüpfen von Freundschaften in dieser tollen Community bis hin zum Miterleben, wie Menschen fit, aktiv und gesund werden.
„Welche Probleme hattest du, bevor du dich bei Octiv angemeldet hast?“
Wir waren anfangs bei einer anderen Software für die Gym-Verwaltung. Aber wir hatten große Probleme mit ihnen. Die Transaktionsgebühren beliefen sich auf bis zu 800 £ pro Monat. Das Geld reiste vom Vereinigten Königreich nach Amerika und wieder zurück, was überall hohe internationale Gebühren verursachte.
Die App hatte auch viele Ausfallzeiten, was bedeutete, dass unsere Mitglieder Probleme hatten, sich für Kurse anzumelden, weil die App einfach nicht so funktionierte, wie wir es brauchten. Diese Ausfallzeiten konnten tagelang andauern, was unser Geschäft erheblich beeinträchtigte. Und wenn die App nicht funktionierte, konnte ich die Workouts für den nächsten Tag nicht sehen, um sie zu planen und vorzubereiten.
Die Plattform war auch sehr langsam, und es dauerte bis zu 2 Stunden, um das Wochenprogramm zu laden, Workouts zu aktualisieren und neue zu erstellen.
Wir haben versucht, dies dem Software-Service mitzuteilen, und fanden, dass der Support nicht ideal war, da sie unsere Nachrichten teilweise 30 Tage lang nicht beantworteten. Das wurde langsam sehr stressig.
Also haben wir uns umgesehen und Octiv gefunden.
„Welche Verbesserungen hast du durch die Nutzung der Octiv-Plattform erlebt?“
Octiv hat minimale Ausfallzeiten der Plattform, und wenn es mal welche gibt, werden wir im Voraus gewarnt. Es ist schnell erledigt und zu einer Zeit, die den täglichen Gebrauch der Software nicht stört.
Ich liebe es auch, über die Octiv App mit meinen Mitgliedern zu interagieren (das konnte ich mit dem vorherigen Gym-Management-Software-Service nicht). Wenn Mitglieder zum Beispiel Verletzungen haben, können sie diese eintragen, und wir können mit ihnen kommunizieren, um ihnen beim Genesungsprozess zu helfen.
Die Verletzungsverfolgung hilft den Trainern auch, ihre Kurse an die Verletzungen der Mitglieder anzupassen, damit eine sichere Umgebung gewährleistet ist. Verletzte Mitglieder fühlen sich sicher, in den Kurs zu kommen, weil sie wissen, dass auf sie geachtet wird.
Weil Octiv eine bessere Kommunikation fördert, schafft es eine bessere Atmosphäre in der Box, da alle auf dem gleichen Stand sind, was eine lustige und unterstützende Gemeinschaft fördert.
Workouts auf die Octiv Plattform hochzuladen ist auch so schnell, was die Produktivität enorm gesteigert hat.
„Welche drei Dinge machen Octiv für dich besonders?“
✅ Die Geschwindigkeit der Plattform ist erstklassig.
✅ Es ist extrem benutzerfreundlich und intuitiv.
✅ Es hilft uns, eine unglaubliche Gemeinschaftsatmosphäre zu fördern.
„Wie war deine Erfahrung bei der Zusammenarbeit mit dem Octiv-Team?“
Es war fantastisch.
Wann immer ich eine Frage habe, ist das Support-Team da, um mir zu helfen. Das gibt mir das gute Gefühl, Unterstützung zu haben, wenn ich sie brauche.
Das Onboarding-Team war auch unglaublich und hat uns geholfen, von der alten Software-Plattform zu Octiv zu wechseln. Das war ein entscheidender Faktor für mich, weil der Umzug mit all meinen Geschäftsdaten beängstigend wirkte. Aber die Migration wurde vom Onboarding-Team so gut wie komplett für uns erledigt, was meinen Stress erheblich minimiert hat.
„Wem würdest du Octiv empfehlen?“
Sicherlich andere CrossFit Box-Besitzer, weil Octiv perfekt zum CrossFit-Modell passt. Eigentlich jedes Boutique-Fitnessstudio, das eine Lösung braucht, um die täglichen Abläufe des Gyms einfach und effizient zu verwalten.
