Nous nous sommes entretenus avec Nathan (le copropriétaire de CrossFit Sunderland). Voyons pourquoi il a choisi Octiv comme solution de gestion de salle de sport pour aider son club de CrossFit à prospérer.
Situé à Sunderland, Royaume-Uni, CrossFit Sunderland est fière d'être affiliée à CrossFit. L'objectif premier de cette entreprise familiale est d'inspirer et d'améliorer la santé et le bien-être de ses membres. Elle met l'accent sur l'inclusion, en proposant des séances d'entraînement adaptées à tous les niveaux, afin que chacun puisse y participer activement.
CrossFit Sunderland cultive un environnement favorable à la croissance, à l'apprentissage et à la forme physique fonctionnelle qui s'aligne sur les principes de la méthodologie CrossFit. Son équipe dévouée s'efforce constamment de motiver, d'encourager et de favoriser une compétition saine entre ses membres.
Lors de notre entretien avec Nathan (l'un des propriétaires de CrossFit Sunderland), nous avons approfondi les raisons pour lesquelles l'entreprise a choisi Octiv comme solution logicielle de gestion des salles de sport. Voyons ce qu'il en pense et le raisonnement qui sous-tend cette décision.
"Racontez-nous comment vous êtes devenu le propriétaire de CrossFit Sunderland.
Je faisais des arts martiaux mixtes (MMA), et il y a environ 6 ans, j'ai découvert le CrossFit comme moyen de rester en forme pour mes combats de MMA.
Je suis arrivé à CrossFit Sunderland pour mon premier cours et je suis tombé amoureux de ce sport. J'ai donc quitté le MMA le jour même et j'ai plongé tête première dans l'apprentissage de tout ce qu'il y avait à savoir sur le CrossFit.
J'ai été athlète à CrossFit Sunderland pendant quelques années, et lorsque les propriétaires ont vendu, cela nous a donné l'occasion, à moi et à ma famille, d'acheter l'entreprise.
Lorsque nous avons repris le gymnase en octobre 2021, il y avait 46 membres, et aujourd'hui, nous avons plus de 120 membres très heureux.
(CrossFit Sunderland a presque triplé le nombre de ses membres en 18 mois).
Ce qui en vaut la peine, c'est de voir la progression des membres. De nouveaux records, se faire des amis dans cette incroyable communauté, et voir les gens devenir en forme, actifs et en bonne santé.
"Quels étaient les problèmes auxquels vous étiez confrontés avant de vous engager avec Octiv ?
Au départ, nous utilisions une autre plateforme logicielle de gestion des salles de sport. Mais nous avions de gros problèmes avec eux. Les frais de transaction s'élevaient à 800 livres sterling par mois. L'argent voyageait du Royaume-Uni vers l'Amérique, puis revenait au Royaume-Uni, ce qui entraînait des frais internationaux considérables.
L'application connaissait également de nombreux temps d'arrêt, ce qui signifiait que nos membres avaient du mal à s'inscrire à un cours parce que l'application ne fonctionnait pas comme nous le souhaitions. Ces temps d'arrêt pouvaient durer des jours entiers, ce qui affectait considérablement notre activité. Et lorsque l'application était en panne, je ne pouvais pas voir les séances d'entraînement du lendemain pour les planifier et les préparer.
La plateforme était également très lente et il fallait jusqu'à deux heures pour charger le programme de la semaine, mettre à jour les séances d'entraînement et en créer de nouvelles.
Nous avons essayé de communiquer avec le service logiciel et nous avons constaté que l'assistance n'était pas idéale puisqu'elle ne répondait pas à nos messages pendant 30 jours d'affilée. Cela a commencé à devenir très stressant.
Nous avons donc commencé à faire des recherches et nous avons trouvé Octiv.
"Quelles sont les améliorations que vous avez constatées en utilisant la plateforme Octiv ?
Les temps d'arrêt de la plateforme Octiv sont minimes, et lorsqu'ils existent, nous sommes prévenus à l'avance, ils sont rapides et à un moment qui n'interfère pas avec l'utilisation quotidienne du logiciel.
J'aime aussi interagir avec mes membres en utilisant l'application Octiv (je ne pouvais pas le faire avec le précédent logiciel de gestion de salle de sport). Par exemple, lorsque les membres se blessent, ils peuvent l'enregistrer et nous pouvons communiquer avec eux pour les aider dans le processus de blessure.
La fonction de suivi des blessures aide également les entraîneurs à préparer leurs cours en fonction des blessures des membres, afin que l'environnement soit sûr. Les membres blessés se sentent en confiance lorsqu'ils viennent au cours, sachant qu'on s'occupera d'eux.
Parce qu'Octiv favorise une meilleure communication, il crée un meilleur environnement à la boîte car tout le monde est sur la même longueur d'onde, ce qui favorise une communauté amusante et solidaire.
Le téléchargement des séances d'entraînement est également très rapide sur la plateforme Octiv, ce qui a beaucoup aidé à la productivité.
"Quelles sont les trois choses qui font qu'Octiv se distingue pour vous ?"
✅ La vitesse de la plateforme est excellente.
✅ Il est extrêmement convivial et intuitif.
✅ Cela nous aide à favoriser un environnement communautaire incroyable.
"Quelle a été votre expérience de travail avec l'équipe d'Octiv ?
C'est extraordinaire.
Chaque fois que j'ai une question, l'équipe d'assistance est là pour m'aider. Je me sens ainsi rassuré de savoir que je peux compter sur l'assistance dont j'ai besoin.
L'équipe d'accueil a également été incroyable, nous aidant à migrer de l'ancienne plateforme logicielle vers Octiv - c'était un facteur clé pour moi car la migration semblait intimidante avec toutes mes données d'entreprise. Mais la migration a été en grande partie effectuée par l'équipe d'accueil, ce qui a considérablement réduit mon stress.
"À qui recommanderiez-vous Octiv ?"
Certainement, d'autres propriétaires de salles de CrossFit, car Octiv s'adapte parfaitement au modèle CrossFit. En fait, tout studio de fitness qui a besoin d'une solution pour gérer les tenants et aboutissants de la gestion de la salle de sport de manière simple et efficace.
