Wir haben mit Chris (dem Eigentümer von Pack Life) gesprochen. Erfahren Sie, warum er sich für Octiv als Fitnessstudio-Management-Lösung entschieden hat, um seine CrossFit-Einrichtungen zum Erfolg zu führen.
Pack Life ist eine angegliederte CrossFit-Box-Marke in Johannesburg, Südafrika. Es gibt zwei Pack Life Standorte. Einer im Herzen von Wanderers und der andere im Herzen von Sandton.
Bei Pack Life steht die Gemeinschaft im Vordergrund. Sie kümmern sich sehr um ihre Mitglieder, sind integrativ und professionell und haben eine Menge Spaß dabei. Irgendwo in der Turnhalle findet immer eine Tanzparty statt.
Darüber hinaus ist der Trainerstab außergewöhnlich und sorgt dafür, dass jedes Mitglied gut betreut wird.
Wir haben uns mit Chris, dem Inhaber der Marke Pack Life, unterhalten. Wir wollten wissen, warum er sich für Octiv als Lösung für die Verwaltung seines Fitnessstudios entschieden hat, denn der Besitz dieses sehr gefragten Unternehmens kann für ihn sehr anstrengend werden.
Mal sehen, was er zu sagen hat.
"Erzählen Sie uns Ihre Geschichte, wie Sie Eigentümer von Pack Life wurden".
Ich bin seit über 20 Jahren in der Fitnessbranche tätig. Bevor ich die Pack Life Fitnessstudios eröffnete, besaß ich ein Gesundheits- und Wellnessunternehmen, in dem ich kleine Personal-Training-Unternehmen und große Firmen-Fitnessstudios leitete. Hier begann meine Leidenschaft für Fitness.
Schließlich verkaufte ich dieses Geschäft, und kurz vor dem Verkauf absolvierte ich den Level 1 (L1) CrossFit Kurs. Zu diesem Zeitpunkt wusste ich nicht, was CrossFit ist. Dennoch wollte ich mich in alle aktuellen Fitnesszertifizierungen vertiefen, um so viel Wissen wie möglich zu erlangen.
Nachdem ich den L1-Kurs absolviert hatte, war ich überzeugt, dass dies die Fitnessmethode war, die ich verfolgen wollte. Sie war ansprechender als alle anderen Modelle. Das war meine Chance, die Geschäftstreffen aufzugeben und mein eigenes Fitnessstudio zu eröffnen. Und der beste Weg war CrossFit. Ein Ideal, das den erstaunlichsten Gemeinschaftsaspekt mit sich brachte.
Das alles geschah im Jahr 2012. Ich stürzte mich ins Abenteuer und eröffnete die erste Pack Life-Einrichtung in Wanderers, Johannesburg. Am Anfang waren es bescheidene Anfänge. Ein paar Kettlebells, ein Babytrainingsgerät und ein winziger Raum, in dem wir alles selbst installierten, einschließlich des Bodenbelags. Aber wir hatten Glück, denn wir hatten schon sehr früh Erfolg, indem wir eine treue Gemeinschaft aus großartigen Menschen aufgebaut haben, die uns bis heute treu geblieben sind.
Dann erreichten wir einen Punkt, an dem wir expandieren und es wieder tun konnten. Das war der Zeitpunkt, als Pack Life Sandton eröffnet wurde. Das war ein riesiges Projekt, und das alles geschah inmitten der Covid-19-Pandemie.
Aber da es den beiden Fitnessstudios gut geht, haben wir die beste Zeit unseres Lebens, denn unsere Gemeinschaft macht das alles wert.
"Mit welchen Problemen hatten Sie vor Octiv zu kämpfen?"
Unser großes Anliegen ist die Gemeinschaft. Deshalb brauchten wir eine Fitnessstudio-Management-Lösung , mit der wir mit unseren Mitgliedern kommunizieren können. Nicht nur per E-Mail und Push-Benachrichtigungen, sondern auch durch das Laden der täglichen Workouts auf die App, damit die Mitglieder auf dem Laufenden sind.
Früher haben wir die Trainingseinheiten in einem kleinen Buch programmiert. Ich hatte 10 dieser A4-Bücher mit allen für jeden Tag geplanten Trainingseinheiten. Das Problem war jedoch, dass keines der Mitglieder diese Workouts sehen konnte, so dass sie das Workout erst kannten, als sie das Fitnessstudio betraten. Das hatte zwar einen gewissen Spaßfaktor, war aber aus Sicht der Planung nicht nachhaltig. Die Mitglieder planen gerne im Voraus, um das Beste aus ihrem Training herauszuholen. Die Digitalisierung der Workouts war eine bedeutende Veränderung für uns.
Von Anfang an war das Laden der Trainingseinheiten in die Octiv-App mühelos. Außerdem können die Mitglieder ihre Fortschritte nachverfolgen und ihre Punkte auf dem digitalen Whiteboard eintragen. Sie müssen ihre Ergebnisse auch nicht zur digitalen Tafel hinzufügen, wenn sie das nicht wollen, wodurch sich das Fitnessstudio integrativer anfühlt. Die Mitglieder lieben es auch zu sehen, wer mit ihnen in der Klasse ist, was der Octiv-App ein soziales Element verleiht.
Vor Octiv brauchten wir ein digitalisiertes Wartelistensystem, um die Anzahl der Teilnehmer zu kontrollieren, weil die Kurse so voll waren. Es konnten 40 bis 50 Leute zu einem Kurs kommen, und es war wie im Wilden Westen 🤣 (obwohl die Stimmung unglaublich war). Als wir anfingen, Octiv zu nutzen, war die digitalisierte Warteliste ein entscheidender Faktor, der uns half, das Chaos während unserer Spitzenzeiten zu bewältigen.
"Hat die Octiv-Plattform Ihrem Unternehmen geholfen zu wachsen?"
Ja, auf jeden Fall. Die Berichte, die wir jeden Monat erhalten, waren sehr nützlich. Die Informationen aus diesen Berichten haben uns bei der Entscheidung geholfen, unsere zweite Einrichtung - Pack Life Sandton - zu eröffnen.
Die Berichtskennzahlen haben uns auch bei der Mitgliederbindung sehr geholfen. Durch die Analyse der Metriken können wir sehen, welche Mitglieder seit einiger Zeit nicht mehr zum Unterricht gekommen sind. Wir können auf sie zugehen und ihnen Unterstützung anbieten, um sie wieder in die Kurse zu bringen.
Das Verletzungstool ist eine weitere Funktion, die uns bei der Mitgliederbindung und -erfahrung geholfen hat. Unsere Mitglieder können ihre Verletzungen in der Octiv-App eintragen, um die Trainer auf dem Laufenden zu halten. Dies gibt unseren Mitgliedern die beste Erfahrung unter ihren Verletzungsbedingungen. Unsere Mitglieder fühlen sich besonders, und wir können einen umfassenden Fitnessservice anbieten.
"Welche drei Dinge zeichnen Octiv für Sie aus?"
✅ Wir bieten unseren Mitgliedern eine breite Palette von Dienstleistungen zu unterschiedlichen Preisen an, damit wir uns mit unserem Wachstum weiterentwickeln und verändern können.
✅ Die Funktionalität der Plattform und die Benutzerfreundlichkeit sind elegant und werden ständig verbessert. Die Möglichkeit, Workouts zu duplizieren und zu verschieben, hat mir beim Zeitmanagement sehr geholfen, da dies effizient und schnell ist.
✅ Die Website-Integration führt zu mehr Online-Konversionen und -Anmeldungen. Dies hat unser Geschäft gestrafft und unsere Wachstumsphasen wesentlich vereinfacht. Alle unsere Anmeldungen erfolgen online, und wir melden unsere Mitglieder nicht mehr mit Papier und Stift an.
"Welche Erfahrungen haben Sie bei der Zusammenarbeit mit dem Octiv-Team gemacht?"
Das Octiv-Team ist sehr reaktionsschnell. In der Regel erhalte ich noch am selben Tag oder früh am nächsten Werktag eine Antwort. Jedes Mal, wenn ich eine Frage habe, schickt das Support-Team eine E-Mail mit einfach zu befolgenden Schritten zurück, damit ich das Problem lösen kann. Das Team ist immer bereit, mit mir zu telefonieren, wenn ich es brauche.
"Wem würden Sie Octiv empfehlen?"
Octiv eignet sich hervorragend für jeden Fitnessstudiobesitzer in jeder Nische, der eine Verwaltungslösung für sein Fitnessstudio benötigt. Es wird das Geschäft rationalisieren und das Fitnessstudio professioneller machen. Aus der Perspektive der Kundenzufriedenheit ist es ein gewaltiger Wendepunkt. Internationale Unternehmen, die Software für die Verwaltung von Fitnessstudios anbieten, sind gut, aber es ist schwieriger, mit ihnen zu verhandeln. Octiv ist einzigartig, weil sie die Zielgruppe der Boutique-Studios verstehen.
Jedes Unternehmen, das besser werden will, braucht eine Plattform wie Octiv.
