Wir haben mit Chris (dem Besitzer von Pack Life) gesprochen. Mal sehen, warum er Octiv als seine Gym-Management-Lösung wählt, um seine CrossFit-Anlagen zum Erfolg zu führen.
Pack Life ist eine angeschlossene CrossFit Box Marke in Johannesburg, Südafrika. Es gibt zwei Pack Life Standorte: einen im Herzen von Wanderers und den anderen im pulsierenden Sandton.
Bei Pack Life dreht sich alles um die Gemeinschaft. Sie kümmern sich sehr um ihre Mitglieder, sind inklusiv und professionell und haben dabei jede Menge Spaß. Du findest immer irgendwo eine Tanzparty auf der Trainingsfläche.
Darüber hinaus ist das Trainerteam außergewöhnlich und stellt sicher, dass sich um jedes Mitglied gekümmert wird.
Wir haben mit Chris gesprochen – dem Inhaber der Marke Pack Life. Wir wollten wissen, warum er Octiv als seine Software für die Fitnessstudio-Verwaltung gewählt hat, denn dieses sehr gefragte Business kann für ihn ganz schön viel Arbeit bedeuten.
Mal sehen, was er zu sagen hat.
„Erzähl uns deine Geschichte, wie du Inhaber von Pack Life wurdest.“
Ich bin seit über 20 Jahren in der Fitnessbranche. Bevor ich die Pack Life Fitnessstudios eröffnet habe, besaß ich ein Gesundheits- und Wellnessunternehmen, wo ich kleine Personal-Training-Unternehmen und große Firmen-Fitnessstudios geleitet habe. Hier begann meine Leidenschaft für Fitness.
Ich habe dieses Geschäft schließlich verkauft. Kurz davor habe ich den Level 1 (L1) CrossFit Kurs gemacht. Ich wusste damals noch nicht, was CrossFit überhaupt ist, aber ich wollte mich in alle aktuellen Fitness-Zertifizierungen vertiefen, um so viel Wissen wie möglich aufzusaugen.
Nach dem L1-Kurs war ich überzeugt, dass das die Fitness-Methode war, der ich folgen wollte. Es war spannender als alle anderen Modelle. Das war meine Chance, die Firmenmeetings hinter mir zu lassen und mein eigenes Gym zu eröffnen. Und der beste Weg war über CrossFit. Ein Ideal, das den tollsten Gemeinschaftsaspekt mit sich brachte.
Das alles geschah 2012. Ich stürzte mich hinein und eröffnete die erste Pack Life Einrichtung in Wanderers, Johannesburg. Es waren bescheidene Anfänge: ein paar Kettlebells, ein kleines Rig und ein winziger Raum, in dem wir alles selbst installierten, sogar den Boden. Wir hatten jedoch Glück, denn wir hatten ziemlich früh Erfolg, indem wir eine treue Gemeinschaft von tollen Leuten aufbauten, die uns bis heute begleiten.
Dann kam der Zeitpunkt, an dem wir expandieren und ein zweites Mal durchstarten konnten. So eröffnete Pack Life Sandton. Das war ein riesiges Projekt, und es geschah alles mitten in der Covid-19-Pandemie.
Aber da die beiden Gyms gut laufen, haben wir die Zeit unseres Lebens, denn unsere Community macht alles lohnenswert.
„Welche Probleme hattest du vor Octiv?“
Unser großes Ding ist die Community. Deshalb brauchten wir eine Gym-Management-Lösung, mit der wir mit unseren Mitgliedern kommunizieren konnten. Nicht nur per E-Mail und Push-Benachrichtigungen, sondern auch, indem wir die täglichen Workouts in die App luden, damit die Mitglieder immer auf dem Laufenden waren.
Davor haben wir die Workouts in einem kleinen Buch geplant. Ich hatte 10 solcher A4-Bücher mit allen Workouts, die für jeden Tag geplant waren. Das Problem war aber, dass keines der Mitglieder diese Workouts sehen konnte, sie wussten also erst, was sie erwartet, wenn sie ins Gym kamen. Das hatte zwar einen lustigen Aspekt, war aber aus Planungssicht nicht nachhaltig. Die Mitglieder planen gerne im Voraus, um das Beste aus ihrem Training herauszuholen. Die Digitalisierung der Workouts war eine große Veränderung für uns.
Von Anfang an war das Hochladen der Workouts in die Octiv App mühelos. Außerdem können die Mitglieder ihren Fortschritt verfolgen und ihre Ergebnisse auf dem digitalen Whiteboard eintragen. Sie müssen ihre Ergebnisse auch nicht auf dem digitalen Whiteboard eintragen, wenn sie nicht wollen, was das Gym inklusiver macht. Die Mitglieder lieben es auch zu sehen, wer mit ihnen im Kurs ist, was ein soziales Element in die Octiv App bringt.
Vor Octiv brauchten wir ein digitalisiertes Wartelisten-System, um die Anzahl der ankommenden Personen zu kontrollieren, weil die Kurse so voll wurden. Es konnten 40 bis 50 Leute zu einem Kurs auftauchen, und es war wie im Wilden Westen 🤣 (obwohl die Stimmung unglaublich war). Als wir anfingen, Octiv zu nutzen, war die digitalisierte Warteliste ein Game-Changer, der uns beim Chaos während unserer Stoßzeiten geholfen hat.
„Hat die Octiv-Plattform deinem Business geholfen zu wachsen?“
Ja, auf jeden Fall. Die monatlichen Berichte waren sehr vorteilhaft. Die Informationen aus diesen Berichten halfen uns bei der Entscheidung, unsere zweite Einrichtung – Pack Life Sandton – zu eröffnen.
Die Berichtsmetriken haben uns auch sehr bei der Mitgliederbindung geholfen. Durch die Analyse der Metriken können wir sehen, welche Mitglieder schon länger nicht mehr im Kurs waren. Wir können sie kontaktieren und ihnen Unterstützung anbieten, um sie wieder ins Gym zu holen.
Das Verletzungstool ist eine weitere Funktion, die uns bei der Bindung und dem Erlebnis der Mitglieder geholfen hat. Unsere Mitglieder können ihre Verletzungen in der Octiv App protokollieren, um die Trainer auf dem Laufenden zu halten. So können wir unseren Mitgliedern auch bei Verletzungen das beste Erlebnis bieten. Unsere Mitglieder fühlen sich besonders, und wir können einen inklusiven Fitness-Service anbieten.
„Welche drei Dinge machen Octiv für dich besonders?“
✅ Wir bieten unseren Mitgliedern eine vielfältige Auswahl an Dienstleistungen mit unterschiedlichen Preisen, damit wir uns beim Wachsen weiterentwickeln und verändern können.
✅ Die Funktionalität der Plattform und die Benutzerfreundlichkeit sind intuitiv und verbessern sich ständig. Workouts duplizieren und verschieben zu können, hat mir so sehr beim Zeitmanagement geholfen, da dies effizient und schnell ist.
✅ Die Website-Integration sorgt für mehr Online-Conversions und Anmeldungen. Das hat unser Geschäft optimiert und unsere Wachstumsphasen viel einfacher gemacht. Alle unsere Anmeldungen erfolgen online, und wir melden Mitglieder nicht mehr mit Papier und Stift an.
„Wie war deine Erfahrung bei der Zusammenarbeit mit dem Octiv-Team?“
Das Octiv-Team ist wirklich reaktionsschnell. Ich bekomme normalerweise noch am selben Tag oder am frühen nächsten Werktag eine Antwort. Jedes Mal, wenn ich eine Frage habe, schickt das Support-Team eine E-Mail mit leicht verständlichen Schritten zurück, damit ich das Problem lösen kann. Das Team ist immer bereit, mit mir zu telefonieren, wenn ich es brauche.
„Wem würdest du Octiv empfehlen?“
Octiv ist hervorragend für jeden Boutique-Gym-Besitzer in jeder Nische, der eine Gym-Management-Lösung braucht. Es wird das Geschäft optimieren und das Gym professioneller machen. Aus Kundenzufriedenheitssicht ist es ein riesiger Game-Changer. Internationale Gym-Management-Software-Firmen sind gut, aber schwieriger zu handhaben. Octiv ist einzigartig, weil sie das Publikum von Boutique-Studios verstehen.
Jedes Unternehmen, das sein Geschäft verbessern möchte, braucht eine Plattform wie Octiv.
