Bist du ein Gym-Besitzer und fragst dich, wie du deine Mitglieder besser halten kannst? Wir haben da was für dich! Schau dir diese 5 Tipps an, um deine Mitglieder glücklich und zufrieden zu halten, damit sie immer wieder gerne zu dir kommen.
Was ist Mitgliederbindung im Gym?
Die Mitgliederbindung in Fitnessstudios misst, wie viele Mitglieder ein Fitnessstudio über einen bestimmten Zeitraum halten kann.
Mit anderen Worten, wie viele Ihrer Mitglieder sind:
- Zufrieden mit den Dienstleistungen Ihres Fitnessstudios.
- Ergebnisse sehen.
- Ich genieße das Gesamterlebnis.
- Profitieren Sie von Ihrem Fitnessstudio.
Und im Gegenzug zahlen Sie weiterhin ihre Mitgliedschaft, damit mehr Geld in Ihrer Geschäftsbank landet.
In der Tat beginnt die Mitgliederbindung bereits bei der Aufnahme in das Unternehmen. Wussten Sie, dass 87 % der Fitnessstudiomitglieder, die ein positives Onboarding-Erlebnis hatten, wiederkommen?
Die Moral von der Geschicht' ist?
Der erste Eindruck zählt.
Als Fitnessstudiobetreiber ist es entscheidend, die Mitgliederbindung fest im Griff zu haben, damit Ihr Geschäft reibungslos läuft.
Hier ist der Grund dafür.
Warum ist Mitgliederbindung im Gym so wichtig?
Es ist fünfmal teurer, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden zu halten, und es ist auch viel einfacher, ein bestehendes Mitglied zum Bleiben zu bewegen.
Der springende Punkt ist, dass es weitaus kostengünstiger ist, Mitglieder zu halten, als neue Mitglieder zu werben.
Das bedeutet aber nicht, dass Sie mit der Akquise ganz aufhören müssen. Dennoch können Sie die Kosten und Ressourcen, die für die Suche nach neuen Mitgliedern erforderlich sind, reduzieren, wenn die derzeitigen Mitglieder weiterhin für die Dienstleistungen Ihres Fitnessstudios bezahlen.
Darüber hinaus wird die Konzentration auf die derzeitigen Mitglieder das Wachstumspotenzial Ihres Fitnessstudios erhöhen. Ihre derzeitigen Mitglieder schaffen einen Mehrwert, zahlen weiterhin und empfehlen Ihr Fitnessstudio mit großer Wahrscheinlichkeit weiter, wenn sie mit Ihrem Service zufrieden sind.
Unterschätzen Sie nicht, wie die Mund-zu-Mund-Propaganda neue Kunden in Ihr Unternehmen locken kann - und zwar organisch und ohne Kosten für Ihr Unternehmen.
Tipps, um die Mitgliederbindung in deinem Gym zu verbessern
Eine Win-Win-Situation für alle.
Die Erhöhung der Mitgliederbindung bildet eine solide Geschäftsgrundlage, die Ihnen viele Möglichkeiten bietet. Eine endlose Quelle von Einnahmen fließt auf Ihr Bankkonto, weil zufriedene Mitglieder weiterhin zahlen. Daher ist ein geringeres Budget für Werbung erforderlich.
Wie können Sie also diese treuen Mitglieder an sich binden?
Schauen wir uns das mal an.
1. Investiere in Technologie
Machen wir uns nichts vor. In der heutigen Zeit brauchen Fitnessstudios und Fitnessstudios Technologie, um das Erlebnis der Mitglieder zu verbessern. Sie werden das Spiel um die Mitgliederbindung gewinnen, wenn Sie Ihr Geschäftsmodell und Ihr Budget um Technologie erweitern.
Wenn wir von Investitionen in Technik sprechen, meinen wir nicht, dass du gleich die ganze Software aus dem Silicon Valley kaufen sollst. Aber du musst deinen Mitgliedern ein unvergleichliches digitales App-Erlebnis bieten, das ihnen bei Folgendem hilft:
- Schnell Kurse buchen für die Wochenplanung.
- Einen Blick auf die Workouts werfen, um sich entsprechend vorzubereiten.
- Sehen, wer noch mit im Kurs ist.
- Reibungslose Zahlungsmethoden.
- Gute Kommunikationssysteme.
- Workout- und Verletzungs-Tracking, um Ziele zu verfolgen und den Überblick zu behalten.
Diese Abgrenzung von deinen Wettbewerbern wird deine Mitglieder besonders fühlen lassen und so ihre Treue zu deinem Gym sichern.
Und wenn du „den Weg ins Gym“ mit der richtigen Technologie einfach gestaltest, wird deine Mitgliederbindung in die Höhe schnellen.
2. Mitgliederziele und Kennzahlen
Ziele halten die Stimmung hoch. Eine gute Stimmung bindet mehr Mitglieder.
Wie schaffst du das?
Indem du deinen Mitgliedern die Möglichkeit gibst, ihren Fortschritt und ihre Erfolge zu verfolgen.
Stelle sicher, dass die Technik, in die du investierst, eine Funktion hat, die die Leistung und Messwerte deiner Mitglieder aufzeichnen kann.
Zum Beispiel:
- Ein persönlicher Bestwert beim Kreuzheben
- Körpergewicht & Maße
- Eine Yoga-Fortschritt
- Aerobes Fitnesslevel
- Benchmark-Workouts
Gib deinen Mitgliedern die Möglichkeit, ihre Fitnessreise anhand von Messwerten zu analysieren. Das steigert ihre Motivation, in deinem Gym zu bleiben und bessere Ergebnisse zu erzielen.
3. Personalisiere das Gym-Erlebnis
Es gibt nichts Schlimmeres, als sich wie eine Nummer statt wie ein Mensch zu fühlen.
Mach diesen Fehler nicht bei deinen Mitgliedern. Achte darauf, dass du immer nach neuen Wegen suchst, um das Mitgliedererlebnis in deinem Gym zu personalisieren.
Sende zum Beispiel E-Mails, die deine Mitglieder direkt ansprechen. Oder schicke ihnen eine Geburtstagsnachricht an ihrem besonderen Tag.
Denk daran, deine Kunden geben dir ihr hart verdientes Geld. Wenn du ihnen das Gefühl gibst, etwas Besonderes zu sein, rechtfertigt das automatisch ihre Ausgaben.
4. Überwachen Sie die Anwesenheit der Mitglieder anhand von Erkenntnissen
Es gibt keinen besseren Weg zur Verbesserung, als zu lernen, wo man sich verbessern kann.
Ein Leck in deinem Geschäftsmodell zu finden, hilft dir zu verstehen, warum Mitglieder gehen oder nicht zum Kurs kommen.
Zum Beispiel hast du in den letzten 8 Wochen jeden Montag um 17 Uhr eine geringe Mitgliederbeteiligung festgestellt. Bedenke, dass dies eine Spitzenkurszeit ist.
Wie hast du das mitbekommen?
Vielleicht ist dir dieses Problem durch Beobachten aufgefallen, aber was, wenn du es nicht mit bloßem Auge erkannt oder von deinen Mitarbeitern gehört hättest?
Negative Trends schleichen sich gerne unbemerkt ein, selbst wenn du dein Bestes gibst, sie zu stoppen. Oft bemerkst du sie erst, wenn es schon zu spät ist.
Um das zu vermeiden, fang an, eine innovative Gym-Management-Software zu nutzen, die dir wertvolle Einblicke gibt, um solche negativen Trends frühzeitig zu erkennen und sofort zu stoppen.
Wenn du Software nutzt, um ungünstige Trends zu erkennen, bleibst du proaktiv und kannst Änderungen vornehmen, um Kündigungen von Mitgliedschaften zu begrenzen.
Anders gesagt: Finde das Leck und stopf es.
5. Bitte um Feedback
Das ist super einfach.
Alles, was du tun musst, ist deine treuen Mitglieder um Feedback zu bitten, wie du dich als Gym-Betreiber und dein Gym verbessern kannst.
Du erhältst unbezahlbare Ratschläge und Vorschläge von denen, die deinen Service täglich nutzen. Wen könntest du besser fragen als deine Mitglieder selbst?
So geht's am besten:
- Bewertungen & Erfahrungsberichte
- Fragebögen
# Bewertungen
Positive Bewertungen und Erfahrungsberichte sind sofort eine Empfehlung für dein Fitness-Business.
Tatsächlich vertrauen 88 % der Verbraucher Bewertungen genauso sehr wie persönlichen Empfehlungen. Diese tollen Bewertungen und Erfahrungsberichte kannst du als Social Proof auf deiner Website präsentieren.
Hab keine Angst vor ein paar negativen Bewertungen. Jedes Unternehmen macht das mal durch. Am Ende kannst du nicht jeden glücklich machen, und auch wenn negative Bewertungen wie verschwitzte Sportsocken stinken, kannst du viel daraus lernen.
# Fragebögen
Eine weitere tolle Möglichkeit, dazuzulernen und dich anzupassen, ist, deinen Mitgliedern einen Fragebogen auszuhändigen, wie du den Gym-Service verbessern kannst.
Wenn du zum Beispiel Feedback bekommst, dass dein Gym bessere Hygienestandards braucht, dann sorge dafür, dass das ganz oben auf deiner To-do-Liste landet.
Wenn du um Feedback bittest, bekommst du die Werkzeuge an die Hand, um alles zu ändern, was deine Mitglieder unglücklich macht. Auf ihr Feedback zu hören, selbst wenn es negativ ist, hilft dabei, dein Business für alle besser zu machen. Du wirst mehr Mitglieder halten, weil sie sich gehört und verstanden fühlen.
Im Wesentlichen
Die Bindung von Gym-Mitgliedern ist entscheidend, damit weiterhin Geld in dein Business fließt.
Es ist ein Zeichen dafür, dass Mitglieder Teil deines Gyms sein wollen, weil:
- Sie sich wertgeschätzt & gehört fühlen.
- Ihre Bedürfnisse erfüllt werden.
- Das Erlebnis erstklassig ist.
- Ergebnisse werden erreicht.
Vergrößere deine Gemeinschaft, baue deine Markenidentität auf und sorge für eine hohe Mitgliederbindung, indem du diese Demo der Gym-Management-Software anforderst.
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