Sie sind Fitnessstudiobetreiber und fragen sich, wie Sie die Mitgliederbindung in Ihrem Studio erhöhen können? Wir haben etwas für Sie. Lesen Sie diese 5 Tipps, um Ihre Mitglieder bei Laune zu halten und immer wieder zu kommen.
Was bedeutet Mitgliederbindung im Fitnessstudio?
Die Mitgliederbindung in Fitnessstudios misst, wie viele Mitglieder ein Fitnessstudio über einen bestimmten Zeitraum halten kann.
Mit anderen Worten, wie viele Ihrer Mitglieder sind:
- Zufrieden mit den Dienstleistungen Ihres Fitnessstudios.
- Ergebnisse sehen.
- Ich genieße das Gesamterlebnis.
- Profitieren Sie von Ihrem Fitnessstudio.
Und im Gegenzug zahlen Sie weiterhin ihre Mitgliedschaft, damit mehr Geld in Ihrer Geschäftsbank landet.
In der Tat beginnt die Mitgliederbindung bereits bei der Aufnahme in das Unternehmen. Wussten Sie, dass 87 % der Fitnessstudiomitglieder, die ein positives Onboarding-Erlebnis hatten, wiederkommen?
Die Moral von der Geschicht' ist?
Der erste Eindruck zählt.
Als Fitnessstudiobetreiber ist es entscheidend, die Mitgliederbindung fest im Griff zu haben, damit Ihr Geschäft reibungslos läuft.
Hier ist der Grund dafür.
Warum ist die Mitgliederbindung im Fitnessstudio so wichtig?
Es ist fünfmal teurer, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden zu halten, und es ist auch viel einfacher, ein bestehendes Mitglied zum Bleiben zu bewegen.
Der springende Punkt ist, dass es weitaus kostengünstiger ist, Mitglieder zu halten, als neue Mitglieder zu werben.
Das bedeutet aber nicht, dass Sie mit der Akquise ganz aufhören müssen. Dennoch können Sie die Kosten und Ressourcen, die für die Suche nach neuen Mitgliedern erforderlich sind, reduzieren, wenn die derzeitigen Mitglieder weiterhin für die Dienstleistungen Ihres Fitnessstudios bezahlen.
Darüber hinaus wird die Konzentration auf die derzeitigen Mitglieder das Wachstumspotenzial Ihres Fitnessstudios erhöhen. Ihre derzeitigen Mitglieder schaffen einen Mehrwert, zahlen weiterhin und empfehlen Ihr Fitnessstudio mit großer Wahrscheinlichkeit weiter, wenn sie mit Ihrem Service zufrieden sind.
Unterschätzen Sie nicht, wie die Mund-zu-Mund-Propaganda neue Kunden in Ihr Unternehmen locken kann - und zwar organisch und ohne Kosten für Ihr Unternehmen.
Tipps zur Steigerung der Mitgliederbindung im Fitnessstudio
Es ist eine Win-Win-Situation.
Die Erhöhung der Mitgliederbindung bildet eine solide Geschäftsgrundlage, die Ihnen viele Möglichkeiten bietet. Eine endlose Quelle von Einnahmen fließt auf Ihr Bankkonto, weil zufriedene Mitglieder weiterhin zahlen. Daher ist ein geringeres Budget für Werbung erforderlich.
Wie können Sie also diese treuen Mitglieder an sich binden?
Schauen wir uns das mal an.
1. In Technologie investieren
Machen wir uns nichts vor. In der heutigen Zeit brauchen Fitnessstudios und Fitnessstudios Technologie, um das Erlebnis der Mitglieder zu verbessern. Sie werden das Spiel um die Mitgliederbindung gewinnen, wenn Sie Ihr Geschäftsmodell und Ihr Budget um Technologie erweitern.
Wenn wir meinen, dass Sie in Technologie investieren sollen, müssen Sie nicht die ganze Software im Silicon Valley kaufen. Sie müssen Ihren Mitgliedern jedoch ein unvergleichliches digitales App-Erlebnis bieten, das sie bei den folgenden Aufgaben unterstützt:
- Schnelles Einbuchen in die Klasse für die Wochenplanung.
- Einen Blick auf das Training werfen, um sich entsprechend vorzubereiten.
- Überprüfen, wer mit ihnen in der Klasse ist.
- Nahtlose Zahlungsmöglichkeiten.
- Gute Kommunikationssysteme.
- Trainings- und Verletzungsverfolgung für die Aufrechterhaltung von Zielen und das Bewusstsein dafür.
Diese Differenzierung von der Konkurrenz gibt Ihren Mitgliedern das Gefühl, etwas Besonderes zu sein, und bindet sie letztlich an Ihr Fitnessstudio.
Und wenn Sie den Weg zum Fitnessstudio mit der richtigen Technologie zu einer einfachen Angelegenheit machen, wird Ihre Mitgliederbindung in die Höhe schnellen.
2. Ziele und Messgrößen der Mitglieder
Ziele halten die Stimmung hoch. Wenn die Stimmung gut ist, bleiben mehr Mitglieder.
Wie machen Sie das?
Indem Sie Ihren Mitgliedern die Möglichkeit geben, ihre Fortschritte und Leistungen zu verfolgen.
Vergewissern Sie sich, dass die Technologie, in die Sie investieren, über eine Funktion verfügt, mit der die Leistung und die Kennzahlen der Mitglieder aufgezeichnet werden können.
Zum Beispiel,
- Eine Bestleistung im Kreuzheben
- Körpergewicht und Maße
- Eine Yoga-Progression
- Niveau der aeroben Fitness
- Benchmark-Trainings
Geben Sie Ihren Mitgliedern die Möglichkeit, ihren Fitnessverlauf anhand von Metriken zu analysieren. Dies wird ihre Motivation erhöhen, in Ihrem Fitnessstudio zu bleiben und bessere Ergebnisse zu erzielen.
3. Personalisieren Sie das Fitnessstudio-Erlebnis
Es gibt nichts Schlimmeres, als sich wie eine Nummer statt wie ein Mensch zu fühlen.
Machen Sie nicht den Fehler, dies Ihren Mitgliedern anzutun. Stellen Sie sicher, dass Sie immer nach neuen Möglichkeiten suchen, um das Erlebnis der Mitglieder in Ihrem Fitnessstudio zu personalisieren.
Senden Sie den Mitgliedern zum Beispiel E-Mails, die sie direkt ansprechen. Oder senden Sie ihnen eine Geburtstagsnachricht an ihrem besonderen Tag.
Denken Sie daran, dass Ihre Kunden Ihnen ihr hart verdientes Geld anvertrauen. Wenn Sie ihnen das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein, wird das automatisch ihre Ausgaben rechtfertigen.
4. Überwachen Sie die Anwesenheit der Mitglieder anhand von Erkenntnissen
Es gibt keinen besseren Weg, sich zu verbessern, als zu lernen, wo man sich verbessern kann.
Wenn Sie eine undichte Stelle in Ihrem Geschäftsmodell finden, können Sie besser verstehen, warum die Mitglieder austreten oder nicht zum Unterricht kommen.
Sie haben zum Beispiel festgestellt, dass in den letzten 8 Wochen jeden Montag um 17 Uhr nur wenige Mitglieder anwesend waren. Bedenken Sie, dass dies die Hauptunterrichtszeit ist.
Wie haben Sie das aufgeschnappt?
Vielleicht haben Sie dieses Problem durch Beobachtung bemerkt, aber was ist, wenn Sie es nicht mit bloßem Auge erkennen oder von Ihren Mitarbeitern davon hören?
Negative Trends haben die Angewohnheit, unter dem Radar durchzuschlüpfen, auch wenn man sich noch so sehr bemüht, sie zu unterdrücken. Oft bemerkt man sie erst, wenn es zu spät ist.
Um dies zu vermeiden, sollten Sie eine innovative Software für die Verwaltung von Fitnessstudios einsetzen, die Ihnen wertvolle Einblicke in diese negativen Trends bietet, damit Sie sie schon im Ansatz stoppen können.
Durch den Einsatz von Software zur Erkennung negativer Trends können Sie proaktiv Änderungen vornehmen, um die Zahl der Mitgliederkündigungen zu verringern.
Mit anderen Worten: Finden Sie das Leck und stopfen Sie es.
5. Bitte um Feedback
Es ist super einfach.
Bitten Sie einfach Ihre treuen Mitglieder um Feedback, wie Sie sich als Fitnessstudiobesitzer und Fitnessstudiounternehmen verbessern können.
Sie erhalten unschätzbare Ratschläge und Vorschläge von denjenigen, die Ihren Dienst täglich in Anspruch nehmen. Wen könnte man besser fragen als Ihre Mitglieder selbst?
Die beste Art, dies zu tun:
- Rezensionen und Zeugnisse
- Fragebögen
# Bewertungen
Positive Bewertungen und Zeugnisse sprechen sofort für Ihr Fitnessunternehmen.
In der Tat vertrauen 88 % der Verbraucher Bewertungen genauso viel wie persönlichen Empfehlungen. Sie können diese wunderbaren Bewertungen und Zeugnisse auf Ihrer Website als sozialen Beweis präsentieren.
Haben Sie keine Angst vor ein paar negativen Bewertungen. Jedes Unternehmen hat die Chance, diese Erfahrung zu machen. Letztendlich kann man nicht jeden glücklich machen, und auch wenn negative Bewertungen wie verschwitzte Gymnastiksocken stinken, kann man viel aus ihnen lernen.
# Fragebögen
Eine weitere gute Möglichkeit, zu lernen und sich anzupassen, ist die Aushändigung eines Fragebogens an Ihre Mitglieder, in dem Sie angeben, wie Sie den Service des Fitnessstudios verbessern können.
Wenn Sie beispielsweise die Rückmeldung erhalten, dass Ihr Fitnessstudio bessere Hygienestandards braucht, dann sollten Sie dieses Projekt ganz oben auf Ihre Liste setzen.
Das Einholen von Feedback gibt Ihnen die Möglichkeit, alles zu ändern, was Ihre Mitglieder unzufrieden macht. Wenn Sie sich das Feedback der Mitglieder anhören, auch wenn es negativ ist, können Sie Ihr Unternehmen für alle Beteiligten besser machen. Sie werden mehr Mitglieder an Ihr Unternehmen binden, weil sie sich gehört und beantwortet fühlen.
Im Wesentlichen
Die Bindung der Mitglieder an das Fitnessstudio ist entscheidend für den Erhalt des Geldflusses in Ihr Unternehmen.
Es ist ein Zeichen dafür, dass die Mitglieder Ihrem Fitnessstudio angehören wollen, weil:
- Sie fühlen sich wertgeschätzt und gehört.
- Ihre Bedürfnisse werden erfüllt.
- Die Erfahrung ist erstklassig.
- Ergebnisse werden erzielt.
Erweitern Sie Ihre Community, bauen Sie Ihre Markenidentität auf und sorgen Sie für eine hohe Mitgliederbindung, indem Sie diese Demo der Fitnessstudio-Management-Software anfordern.
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