Als Software für die Verwaltung von Fitnessstudios haben wir bei Octiv ein Auge auf die neuesten Trends in der gesamten Branche. Im Jahr 2023 haben wir festgestellt, dass Personalisierung der Schlüssel zur Zufriedenheit und Loyalität der Mitglieder ist. Als Inhaber von Fitnessstudios und Trainern wissen Sie, wie wichtig es ist, Ihr Angebot auf die Bedürfnisse Ihrer Mitglieder abzustimmen. Und wenn Sie die Kunst der Personalisierung beherrschen, werden Sie von der besten Strategie zur Mitgliederbindung profitieren, die es gibt.
Lassen Sie uns also einige Ideen erkunden, wie Sie das Fitnesserlebnis für Ihre Mitglieder personalisieren können.
Verstehen Sie Ihr Mitglied
Um ein personalisiertes Erlebnis zu bieten, müssen Sie zunächst Ihre Mitglieder verstehen. Stellen Sie sicher, dass ein Mitglied, wenn es dem Fitnessstudio beitritt, voll und ganz einbezogen wird. Lernen Sie sie kennen, ihre Ziele, ihren Lebensstil, mögliche Hindernisse für den Erfolg, ihre Bedenken und ihre Vorlieben.
Bringen Sie eine persönliche Note in Ihr Fitnessstudio, indem Sie Ihre Mitglieder ermutigen, interaktive Profile in der Octiv-Mitglieder-App zu erstellen (mit Ihrem Unternehmensbranding versehen, so dass es eine digitale Erweiterung Ihrer Marke ist). Die Mitglieder können ihre Fitnessziele eingeben, ihren Fortschritt verfolgen und ihre Erfolge teilen. Dies fördert nicht nur das Gemeinschaftsgefühl, sondern hilft Ihnen auch, die individuellen Bedürfnisse besser zu verstehen. Trainer und Ausbilder können auf diese Informationen zugreifen, um gezieltere Unterstützung und Motivation zu bieten.
Die Trainer können auch Notizen auf dem Octiv-Profil jedes einzelnen Mitglieds erstellen und diese Notizen regelmäßig aktualisieren. Wenn jemand Fortschritte bei der Erreichung seiner individuellen Ziele sieht und sich in Ihrer Einrichtung gut aufgehoben fühlt, wird er bleiben.
Daniel Webster, Miteigentümer von Aphobos CrossFit UK hat diese Idee im Octiv Sweat Equity Podcast ausführlich erläutert - hier anhören.
Nutzen Sie Technologie, um die Interaktionen mit den Mitgliedern zu personalisieren
Wenn Ihr Mitgliederstamm wächst, kann es schwierig werden, jedem einzelnen Mitglied die nötige persönliche Aufmerksamkeit zu schenken.
Nutzen Sie das volle Potenzial von Octiv, um mit den Zielen, Vorlieben, Anwesenheitsinformationen und mehr Ihrer Mitglieder in Kontakt zu bleiben und den Überblick zu behalten. SBleiben Sie mit Ihren Mitgliedern in Kontakt, indem Sie sie ermutigen, Informationen (wie Verletzungen, Sorgen, Vorlieben) in ihrer interaktiven Mitglieder-App zu aktualisieren.
Nutzen Sie die Analyse- und Berichtsfunktionen von Octiv, um Einblicke in die demografischen Daten, Zeit- und Trainingsvorlieben sowie das Verhalten Ihrer Mitglieder zu erhalten. Diese Informationen sind Gold wert, wenn es darum geht, Ihren Zeitplan und Ihr Serviceangebot an die Bedürfnisse der Mitglieder anzupassen.
Automatisierte Kommunikation und Erinnerungshilfen
Halten Sie Ihre Mitglieder mit rechtzeitiger und personalisierter Kommunikation bei der Stange. Octiv ermöglicht eine automatisierte Kommunikation, mit der Sie personalisierte Trainingserinnerungen, Kursaktualisierungen und Motivationsnachrichten versenden können. Erinnern Sie Ihre Mitglieder an ihre Fitness-Meilensteine, gratulieren Sie ihnen zu ihren Erfolgen und begeistern Sie sie für ihre Fitnessreise. Dieses Maß an Engagement trägt wesentlich zur Zufriedenheit und Loyalität der Mitglieder bei.
Informieren Sie Ihre Mitglieder auch außerhalb des Fitnessstudios
Vermitteln Sie Ihren Mitgliedern Wissen, das über die Grenzen des Fitnessstudios hinausgeht. Senden Sie regelmäßig Newsletter oder Push-Benachrichtigungen mit Artikeln, Videos und Tipps, um Ihre Mitglieder zu informieren und zu motivieren. Durch die Bereitstellung wertvoller Informationen positionieren Sie Ihr Fitnessstudio nicht nur als einen Ort zum Trainieren, sondern auch als ein wertvolles Unterstützungssystem für das ganzheitliche Wohlbefinden Ihrer Mitglieder.
Estian Ferreira, Inhaber von Willow Way Fitness hatte gute Beispiele für die Ausbildung und Betreuung von Mitgliedern außerhalb des Fitnessstudios im Octiv Sweat Equity Podcast - hier anhören.
Gelegenheiten, Workshops und Lernsessions
Gehen Sie über das traditionelle Fitnessstudio-Angebot hinaus, indem Sie Ihren Mitgliedern die Möglichkeit geben, ihr Wissen und ihre Fähigkeiten zu erweitern. Organisieren Sie Workshops, Lerneinheiten und Sonderveranstaltungen zu verschiedenen fitnessbezogenen Themen. Von Ernährungsseminaren bis hin zu Erholungsworkshops - diese Veranstaltungen fördern das Engagement der Mitglieder, schaffen ein Gemeinschaftsgefühl in Ihrem Fitnessstudio und können eine hervorragende zusätzliche Einnahmequelle sein.
Machen Sie die Personalisierung zu einem Teil Ihres Prozesses
Machen Sie die Personalisierung zu einem grundlegenden Bestandteil der Kultur Ihres Fitnessstudios. Ermuntern Sie die Trainer, detaillierte Notizen über die Mitglieder zu machen, in denen Ziele, Fortschritte und spezifische Details über das Mitglied dokumentiert werden. Planen Sie regelmäßige Trainertreffen ein, um die Bedürfnisse und Erfolge der Mitglieder zu besprechen, und fördern Sie so einen kollaborativen Ansatz für personalisierte Fitness. Die intuitive Plattform von Octiv stellt sicher, dass die Mitgliederinformationen leicht zugänglich sind und macht die Personalisierung zu einem nahtlosen Teil Ihrer täglichen Arbeit.
Feedback-Schleifen für kontinuierliche Verbesserung
Schaffen Sie eine Kultur der Offenheit und der kontinuierlichen Verbesserung, indem Sie das Feedback der Mitglieder fördern und einholen. Führen Sie Erhebungen, Umfragen oder Vorschlagsboxen ein, um die Zufriedenheit der Mitglieder und verbesserungswürdige Bereiche zu ermitteln. Reagieren Sie auf dieses Feedback, um Ihre Dienstleistungen zu verbessern und zu personalisieren, und zeigen Sie Ihren Mitgliedern, dass ihre Meinung geschätzt wird.
Setzen Sie einige dieser Ideen in Ihrem Unternehmen um, und machen Sie sich auf den Weg zu einem persönlicheren und mitgliederzentrierten Fitnesserlebnis. Ein paar einfache Änderungen können die Messlatte für das Mitgliedererlebnis höher legen und sich vielleicht als die effektivste Technik zur Mitgliederbindung erweisen, die Sie je eingesetzt haben.