Nous nous sommes entretenus avec Chris (le propriétaire de Pack Life). Voyons pourquoi il a choisi Octiv comme solution de gestion de salle de sport pour aider ses installations de CrossFit à prospérer.
Pack Life est une marque de box CrossFit affiliée à Johannesburg, en Afrique du Sud. Il y a deux sites Pack Life. L'un au cœur de Wanderers et l'autre au cœur de Sandton.
Pack Life, c'est avant tout une communauté. Ils se soucient profondément de leurs membres, sont inclusifs et professionnels, et s'amusent beaucoup en le faisant. Vous trouverez toujours une soirée dansante quelque part sur le sol de la salle de sport.
De plus, l'équipe d'encadrement est exceptionnelle et veille à ce que chaque membre soit pris en charge.
Nous avons discuté avec Chris, le propriétaire de la marque Pack Life. Nous voulions savoir pourquoi il a choisi Octiv comme solution de gestion des salles de sport, car posséder cette entreprise très recherchée peut être très prenant pour lui.
Voyons ce qu'il a à dire.
"Racontez-nous comment vous êtes devenu propriétaire de Pack Life".
Je travaille dans le secteur du fitness depuis plus de 20 ans. Avant d'ouvrir les salles de sport Pack Life, j'étais propriétaire d'une entreprise de santé et de bien-être, où je gérais de petites entreprises d'entraînement personnel et de grandes salles de sport d'entreprise. C'est là qu'est née ma passion pour le fitness.
J'ai fini par vendre cette entreprise et, juste avant de la vendre, j'ai suivi le cours de CrossFit de niveau 1 (L1). niveau 1 (L1) de CrossFit. À l'époque, je ne savais pas ce qu'était le CrossFit. Mais j'ai voulu me plonger dans toutes les certifications actuelles en matière de fitness afin d'acquérir toutes les connaissances possibles.
Après avoir suivi le cours L1, j'ai été convaincue que c'était la méthode de remise en forme que je voulais suivre. Elle était plus attrayante que tous les autres modèles. C'était ma chance d'abandonner les réunions d'entreprise et d'ouvrir ma propre salle de sport. Et le meilleur moyen était le CrossFit. Un idéal qui apportait l'aspect communautaire le plus étonnant.
Tout cela s'est passé en 2012. Je me suis lancé et j'ai ouvert le premier centre Pack Life à Wanderers, Johannesburg. Les débuts ont été modestes. Quelques kettlebells, un baby rig et une pièce minuscule où nous avons tout installé nous-mêmes, y compris le sol. Cependant, nous avons eu de la chance car nous avons connu le succès très tôt en construisant une communauté loyale composée de personnes extraordinaires qui sont toujours avec nous aujourd'hui.
Nous avons alors atteint un point où nous pouvions nous développer et recommencer. C'est alors que Pack Life Sandton a ouvert ses portes. Il s'agissait d'un projet de grande envergure, qui s'est déroulé au beau milieu de la pandémie de Covid-19.
Mais avec les deux gymnases qui marchent bien, nous vivons le meilleur moment de notre vie parce que notre communauté fait en sorte que tout cela en vaille la peine.
"Quels étaient les problèmes auxquels vous étiez confrontés avant Octiv ?
Notre principal objectif est de créer une communauté. Nous avions donc besoin d'une solution de gestion de salle de sport qui nous permette de communiquer avec nos membres. Non seulement par email et notifications push, mais aussi en chargeant les séances d'entraînement quotidiennes sur l'application afin que les membres soient au courant.
Auparavant, nous programmions les séances d'entraînement dans un petit livre. J'avais 10 de ces carnets A4 avec toutes les séances d'entraînement planifiées pour chaque jour. Mais le problème, c'est qu'aucun membre ne pouvait voir ces séances d'entraînement, de sorte qu'ils ne les connaissaient qu'une fois entrés dans le gymnase. Ce système avait certes un côté ludique, mais il n'était pas viable du point de vue de la planification. Les membres aiment planifier à l'avance pour tirer le meilleur parti de leur entraînement. La numérisation des séances d'entraînement a constitué un changement important pour nous.
Dès le début, le chargement des séances d'entraînement sur l'application Octiv s'est fait sans effort. De plus, les membres peuvent suivre leurs progrès et ajouter leurs scores au tableau numérique. Ils ne sont pas obligés d'ajouter leurs résultats au tableau numérique s'ils ne le souhaitent pas, ce qui rend la salle de sport plus accueillante. Les membres apprécient également de voir qui est en cours avec eux, ce qui apporte un élément social à l'application Octiv.
Avant Octiv, nous avions besoin d'un système de liste d'attente numérisée pour contrôler le nombre de personnes qui arrivaient, car les cours étaient très chargés. Nous pouvions avoir 40 à 50 personnes qui se présentaient à un cours, et c'était comme le Wild Wild West 🤣 (même si l'ambiance était incroyable). Lorsque nous avons commencé à utiliser Octiv, la liste d'attente numérisée a changé la donne et nous a aidés à gérer le chaos pendant les périodes de pointe.
"La plateforme Octiv a-t-elle contribué à la croissance de votre entreprise ?
Oui, tout à fait. Recevoir les rapports chaque mois a été très bénéfique. Les informations tirées de ces rapports nous ont aidés à prendre la décision d'ouvrir notre deuxième centre - Pack Life Sandton.
Les indicateurs de rapport nous ont également beaucoup aidés à fidéliser les membres. En analysant les mesures, nous pouvons voir quels membres n'ont pas assisté à un cours depuis un certain temps. Nous pouvons les contacter et leur offrir un soutien pour qu'ils reviennent.
L'outil de gestion des blessures est une autre fonctionnalité qui nous a aidés à fidéliser et à améliorer l'expérience de nos membres. Nos membres peuvent enregistrer leurs blessures sur l'application Octiv afin de tenir les entraîneurs au courant. Cela permet à nos membres de vivre la meilleure expérience possible, quelles que soient les circonstances de leur blessure. Nos membres se sentent spéciaux et nous pouvons offrir un service de fitness inclusif.
"Quelles sont les trois choses qui font qu'Octiv se distingue pour vous ?"
✅ Offrir à nos membres une gamme variée de services à des prix différents, afin de pouvoir continuer à évoluer et à changer au fur et à mesure de notre croissance.
La fonctionnalité de la plateforme et l'expérience utilisateur sont élégantes et ne cessent de s'améliorer. Le fait de pouvoir dupliquer les séances d'entraînement et de les déplacer m'a beaucoup aidé à gérer mon temps, car c'est efficace et rapide.
✅ L'intégration du site web génère plus de conversions et d'inscriptions en ligne. Cela a permis de rationaliser notre activité et de faciliter nos périodes de croissance. Toutes nos inscriptions se font en ligne et nous n'inscrivons plus de membres avec du papier et un stylo.
"Quelle a été votre expérience de travail avec l'équipe d'Octiv ?
L'équipe d'Octiv est très réactive. Je reçois généralement une réponse le jour même ou au début du jour ouvrable suivant. Chaque fois que j'ai une question, l'équipe d'assistance m'envoie un courriel contenant des étapes faciles à suivre pour que je puisse résoudre le problème. L'équipe est toujours heureuse de prendre un appel avec moi lorsque j'en ai besoin.
"À qui recommanderiez-vous Octiv ?"
Octiv est excellent pour tout propriétaire de salle de sport dans n'importe quel créneau qui a besoin d'une solution de gestion de salle de sport. Il permet de rationaliser l'activité et de rendre la salle de sport plus professionnelle. Du point de vue de la satisfaction des clients, il change radicalement la donne. Les sociétés internationales de logiciels de gestion de salles de sport sont bonnes, mais il est plus difficile de traiter avec elles. Octiv est unique parce qu'il comprend le public des studios de vente.
Toute entreprise désireuse de s'améliorer dans son activité a besoin d'une plateforme comme Octiv.
