Entrez dans les coulisses pour en savoir plus sur la personnalité d'Octiv en discutant de la culture d'entreprise avec Mark Fawzy, le dirigeant d'Octiv.
Nous discutons des forces motrices, des valeurs et des stratégies qui ont façonné la culture dynamique d'Octiv. De la performance à la connexion humaine, laissez-vous inspirer par quelqu'un qui sait que lorsque vous cultivez une culture florissante, le succès est naturellement au rendez-vous.
Qu'est-ce que la culture d'entreprise et que signifie-t-elle pour vous ?
Je considère la culture d'entreprise comme la personnalité fondamentale d'une entreprise. Il s'agit de l'ensemble des valeurs, croyances, attitudes et comportements partagés qui définissent la manière dont l'équipe interagit et fonctionne. Il s'agit de favoriser un environnement dans lequel les employés sont motivés, les clients se sentent valorisés et l'innovation s'épanouit.
Votre culture est ce qui vous distingue. En tant qu'entreprises de fitness ou plateformes logicielles, nous faisons tous des choses similaires, mais c'est notre culture qui nous distingue. Il s'agit de la personnalité de l'entreprise, de la façon dont vous agissez et de ce que vous faites ressentir aux gens.
Pourquoi la culture est-elle importante ?
La culture est importante parce qu'elle attire des personnes partageant les mêmes idées dans votre entreprise, et c'est ce qui les incite à y rester.
Dans le domaine de la remise en forme, vous pouvez avoir la plus belle installation, un excellent équipement et les meilleurs entraîneurs. Ces belles choses attireront les gens, mais si votre culture n'est pas à la hauteur, ces gens partiront.
"Une culture forte qui favorise le travail d'équipe, la communauté et l'inclusion augmente l'engagement de manière exponentielle. Les entreprises dotées d'une culture solide ont un taux d 'engagement des employés jusqu'à 72 % supérieur à celui des entreprises dont la culture est mal alignée ou doit être améliorée." - Builtin.com
Qu'est-ce qui informe la culture ?
La culture est façonnée par les valeurs et les personnalités des personnes qui travaillent dans l'entreprise, ainsi que par la stratégie et les objectifs qu'elles veulent atteindre.
Une salle de sport qui s'adresse à des athlètes de haut niveau et de compétition aura une culture différente de celle d'une salle de sport qui s'adresse à des personnes ordinaires cherchant à bouger au quotidien et à évacuer le stress.
Vous ne pouvez pas être la bonne personne pour tout le monde. Vous attirez les personnes qui correspondent à votre culture, alors n'essayez pas d'être tout pour tout le monde.
"La culture organisationnelle est une dynamique puissante au sein de votre entreprise. Elle renforce la confiance des employés dans leur travail, les motive et les incite à donner le meilleur d'eux-mêmes. Dans le sillage de la Grande Démission, les gens veulent travailler pour une organisation dont les valeurs correspondent aux leurs. Selon une étude récente, 35 % des travailleurs américains n'accepteraient pas un emploi qui leur conviendrait parfaitement si la culture de l'entreprise était en contradiction avec leurs valeurs. En outre, cette étude a révélé que 91 % des cadres considèrent que l'alignement d'un candidat sur la culture de l'entreprise a autant de poids, voire plus, que ses compétences et son expérience." ~ Forbes.com
Comment pouvons-nous façonner la culture ?
La culture n'est pas seulement un ensemble de croyances, mais aussi d'actions. Ce n'est pas seulement ce que nous disons, c'est ce que nous faisons. Nous pouvons délibérément façonner la culture de notre entreprise en l'articulant en détail et en mettant en place des processus qui permettent à cette culture de prospérer et aux valeurs alignées de se manifester.
Soyez conscient de la nécessité de façonner votre culture et de la lier à votre objectif principal.
Comment voyez-vous la culture en action chez Octiv ?
Chez Octiv, nous accordons de l'importance aux performances élevées, à la clarté des objectifs, à l'excellence de la communication et à l'importance des relations humaines.
Culture de la haute performance
Octiv est dans une phase de croissance où la performance et l'efficacité sont importantes. Nous essayons de favoriser une culture de la haute performance en nous assurant d'embaucher les bonnes personnes pour les bons rôles, en formulant clairement les attentes et en obtenant l'adhésion et l'alignement sur une base continue.
Nous structurons notre équipe élargie en fonction de nos principaux objectifs. Nous voulons vraiment bien servir nos clients et nous voulons nous développer, c'est pourquoi nous avons une équipe dédiée à l'expérience client et une équipe dédiée à la croissance, chacune ayant des objectifs clairs au laser.
Nos canaux de communication et nos rythmes de réunion sont structurés de manière réfléchie et intentionnelle afin d'encourager l'efficacité au sein de notre équipe.
Concentrez-vous sur le fait de faire de votre mieux
Il peut être très tentant de regarder ses concurrents et de laisser la concurrence orienter son comportement. Concentrez-vous sur vous-même, ne vous préoccupez pas de la concurrence ! Si vous offrez le meilleur service à vos clients actuels, ils parleront de vous et vous vous développerez.
Transparence
Lorsque notre équipe s'est agrandie, j'ai hésité à partager des informations financières avec eux, pensant que cela pourrait être un fardeau ou un facteur de stress. Mais je me suis rendu compte que les gens veulent avoir une visibilité sur ce qu'ils construisent. Aujourd'hui, nous avons une réunion mensuelle au cours de laquelle je partage les chiffres - flux de trésorerie, croissance, revenus et autres. L'équipe a une vision commune de la croissance.
Connexion humaine
Ce dont je suis le plus fier, c'est de nos collaborateurs et de l'incroyable lien qui les unit. Je pense également que la manière dont nous servons nos clients est spéciale.
Favoriser cette connexion humaine est un élément important de notre culture. Nous y parvenons grâce à des rythmes de réunion intelligents, comme notre réunion du vendredi, au cours de laquelle nous racontons notre semaine, ce qui nous a apporté de la joie, les personnes que nous voulons fêter et les projets que nous avons pour le week-end. Cela nous permet de rester en contact les uns avec les autres alors que l'équipe s'agrandit à l'échelle mondiale.
Nous encourageons une culture du retour d'information et de la franchise, car c'est ainsi que nous grandissons et apprenons.
Nous nous considérons d'abord comme des êtres humains. L'empathie et la santé mentale font l'objet de discussions ouvertes et les congés sont encouragés. Montrez aux gens que vous vous souciez d'eux, et pas seulement de leur rendement.
Nous nous félicitons régulièrement les uns les autres. Nous disposons d'un canal de communication dédié aux petites victoires et nous célébrons le champion du mois - une personne désignée par l'équipe.
Tous les trimestres, nous profitons d'une journée d'entreprise où nous donnons la priorité au travail (stratégie), à la santé (une séance d'entraînement dans la salle de sport d'un client) et au divertissement (un repas en commun) afin de nous rapprocher de nos valeurs et de nous détendre ensemble.
La culture d'Octiv est particulière. Je suis fier de travailler avec des personnes formidables qui s'investissent dans ce que nous faisons et dans ce que nous visons. C'est l'équilibre entre la connexion humaine et la haute performance qui est notre formule gagnante chez Octiv.
Vous souhaitez rejoindre l'équipe d'Octiv ?
Si notre culture d'entreprise semble vous convenir, découvrez les formidables opportunités offertes sur la page carrières d'Octiv.
Comment définir sa propre culture d'entreprise et la faire prospérer ?
Utilisez certaines des idées de Mark pour façonner votre propre culture d'entreprise :
- Articulez votre culture et mettez tout le monde sur la même longueur d'onde - quelle est la personnalité de votre entreprise, votre but et vos objectifs ?
- Embauchez des personnes dont les valeurs personnelles sont en résonance avec la culture que vous souhaitez instaurer.
- Placez les bonnes personnes dans les bons rôles. Un entraîneur empathique sera la meilleure personne pour diriger vos cours pour débutants, tandis qu'une personne ayant de l'intensité pourra mieux servir vos athlètes d'élite.
- Établissez un rythme de réunions quotidiennes rapides qui vous permet de rester en contact avec votre équipe et de repérer les problèmes dès qu'ils se présentent. Organisez une réunion hebdomadaire à l'échelle de l'équipe, centrée d'abord sur les êtres humains.
- Célébrez régulièrement vos collaborateurs et leurs petites victoires, n'attendez pas les grands moments !
- Utilisez vos outils technologiques ! Utilisez la plateforme Octiv au maximum de son potentiel et renforcez votre lien avec vos membres.
Comment la plateforme de gestion des salles de sport Octiv vous aide à maintenir une culture forte
Vous cherchez des outils concrets pour renforcer votre culture ? Utilisez la plateforme Octiv au maximum de son potentiel et renforcez votre culture grâce à ces fonctionnalités :
- Connecter. Une application pour les membres portant votre logo permet aux membres d'avoir un lien numérique avec votre établissement.
- Communiquer. Communiquez avec les membres à l'aide des outils de marketing Octiv.
- Célébrez vos membres ! Ne manquez jamais un anniversaire grâce aux rappels quotidiens.
- Adaptez vos cours en fonction des participants et utilisez l'outil de suivi des blessures pour que les membres restent actifs en toute sécurité.
- S'engager. Utilisez l'outil de suivi des présences pour contacter les membres qui ont été absents et prendre de leurs nouvelles.
- Simplifiez. Simplifiez la vie de votre personnel et de vos membres grâce au générateur d'entraînement, au système de réservation et au calendrier.