Votre logiciel de gestion de salle de sport actuel répond-il à ces 7 critères non négociables ? Si ce n'est pas le cas, vous êtes peut-être dans l'ignorance. Lisez la suite pour le savoir.
Le monde tel que nous le connaissons est en train de passer à toute vitesse (surtout dans le secteur de la remise en forme).
Il est donc essentiel de rationaliser vos opérations et de fournir un service de premier ordre à vos membres pour garder une longueur d'avance.
Soyons honnêtes...
Quand vous êtes-vous demandé pour la dernière fois si votre logiciel de gestion de salle de sport joue un rôle important dans la croissance de votre entreprise ?
Parce que voilà le truc,
Si vous utilisez encore un logiciel de gestion de salle de sport qui n'est pas tout à fait à la hauteur, cela pourrait avoir de graves conséquences sur la croissance de votre centre de remise en forme.
Surtout,
Perte d'occasions de recruter de nouveaux membres.
Cet article explore les 7 éléments non négociables que votre logiciel de gestion de salle de sport doit posséder pour vous permettre d'en avoir plus pour votre argent.
1. Plate-forme commerciale complète
Que signifie disposer d'une plate-forme commerciale complète pour la gestion des salles de sport ?
Essentiellement,
Il s'agit d'un logiciel tout-en-un qui vous permet de gérer et d'automatiser les adhésions, la facturation, la programmation des cours, le suivi des blessures, la gestion des relations avec les clients, le marketing et d'autres outils administratifs et liés à la croissance.
En d'autres termes,
Des outils pour gérer et développer votre entreprise (en un seul endroit).
Cette plateforme commerciale complète ne vous sert pas seulement à vous, mais aussi à vos membres qui souhaitent réserver et payer leurs cours, comprendre les séances d'entraînement, communiquer avec leurs entraîneurs et faire partie de la communauté de la salle de sport par le biais d'une application complète.
Si votre logiciel de gestion de salle de sport ne vous fournit pas tout ce dont vous avez besoin (en un seul endroit) pour gérer et développer votre activité ...
Il est peut-être temps de changer.
2. La personnalisation
Saviez-vous que...
80 % des consommateurs sont plus enclins à acheter auprès d'une entreprise qui leur offre une expérience personnalisée.
Ce statut s'adresse directement à vous, à votre centre de remise en forme, à vos membres et à vos prospects potentiels.
La vérité, c'est qu'il est grand temps de vérifier si votre logiciel de gestion de salle de sport vous permet d'offrir à vos membres une expérience personnalisée.
Car non seulement cela vous apportera plus de prospects, mais cela vous permettra également de fidéliser davantage vos membres, puisque vous leur offrez le service de haut niveau pour lequel ils paient.
Posez-vous la question suivante...
✅ Pouvez-vous envoyer des messages personnalisés à vos membres par email & notifications push à l'aide de votre logiciel de salle de sport ?
✅ Disposez-vous d'un tableau blanc numérique in-app facile à lire pour les annonces spéciales ?
✅ Qu'en est-il de la connaissance de l'état des blessures d'un membre ?
✅ Pouvez-vous personnaliser l'application pour les membres avec les couleurs et le logo de votre marque ?
Ou prendre des nouvelles d'un membre qui n'a pas assisté à un cours depuis un certain temps ?
✅ Que diriez-vous de messages personnalisés pour rappeler à vos membres de payer pour un autre forfait ?
Ces petites mais SIGNIFICATIVES fonctionnalités du logiciel de salle de sport permettent à votre marque et à votre entreprise de se démarquer de la foule afin que les membres choisissent votre centre de remise en forme plutôt qu'un autre.
En d'autres termes,
Vérifiez si votre logiciel de gestion de salle de sport permet la personnalisation. C'est le #point de contact n° 1 en 2023- car les gens ont plus que jamais soif de contacts humains.
N'oubliez pas que vos clients vous confient leur argent durement gagné. Si vous les faites se sentir spéciaux, cela justifiera automatiquement leurs dépenses.
3. Suivi des blessures
Nous l'avons déjà dit et nous le répétons.
Le suivi des blessures dans l'application est un excellent outil de fidélisation des membres.
Un logiciel de gestion de salle de sport qui permet à vos membres d'enregistrer leurs blessures vous permet, à vous et à votre équipe, de les aider à se rétablir.
Vous pouvez alors...
✅ Personnaliser les séances d'entraînement pour que les membres blessés n'aient pas à rester chez eux et à attendre de se rétablir.
✅ Accorder aux membres l'attention personnalisée dont ils ont besoin pendant leur convalescence.
✅ Suivre la progression des blessures et communiquer avec eux tout au long de leur parcours.
✅ Réduire le risque qu'un membre se blesse à nouveau, car vous êtes "au courant".
Pendant ce temps,
Faire en sorte que le membre se sente spécial parce que nous avons tous besoin d'un peu de soins lorsqu'une blessure se déclare.
Votre logiciel de gestion de salle de sport propose-t-il un suivi des blessures que vous, votre personnel et vos membres pouvez utiliser ?
4. Gestion des tâches
Votre logiciel de gymnastique actuel dispose-t-il d'une fonction de gestion des tâches efficace ?
En d'autres termes,
Pouvez-vous...
Suivre et déléguer les tâches d'une manière rationnelle.
✅ Responsabilisez votre équipe, car elle sait exactement ce qui doit être fait.
✅ Gérez plusieurs tâches à la fois grâce à des outils d'organisation simples.
✅ Rationaliser la communication et la collaboration entre vous et votre personnel.
✅ Contrôler les performances en suivant l'accomplissement des tâches.
Et comme vous le savez,
Il existe de nombreux logiciels de gestion des tâches, tels que Monday.com.
Mais imaginez que votre logiciel de gestion des salles de sport soit doté d'une fonction de gestion des tâches facile à utiliser, déjà intégrée à la plateforme.
C'est...
Tout en un. Tout en un seul endroit. Sous un même toit.
Votre logiciel de gestion des salles de sport dispose-t-il d'une fonction de gestion des tâches facile à utiliser ?
Si ce n'est pas le cas...
Passez à l'action dès aujourd'hui.
5. Tableau blanc numérique facile à lire
Il s'agit d'offrir à vos membres une expérience numérique exceptionnelle, n'est-ce pas ?
Le fait est que,
La façon dont vos membres perçoivent l'application qu'ils utilisent pour réserver un cours, vérifier la séance d'entraînement ou payer des forfaits... est un facteur de réussite ou d'échec.
Par exemple,
Examinez les caractéristiques de votre tableau blanc numérique. Est-elle facile à lire ? Est-elle logique et facile à trouver dans l'application ?
D'un autre côté, est-il facile à utiliser et à gérer ?
6. Votre voix entendue
Supposons que les personnes à l'origine de votre logiciel de gestion de salle de sport ignorent vos suggestions. Dans ce cas, il est temps de vérifier si vous avez choisi le bon fournisseur de services logiciels.
Bien sûr,
Si vos demandes sont irréalistes, c'est une chose. Mais s'il est évident que votre fournisseur de logiciel actuel n'est pas à la page et que vous n'avez pas la possibilité de faire entendre votre voix, cherchez un fournisseur de logiciel de gestion de salle de sport qui vous écoute.
La vérité, c'est qu'une excellente assistance à la clientèle consiste à prêter attention aux clients et à rester accessible pour recevoir des informations en retour.
De nos jours, il est difficile de trouver un logiciel "humanisé" qui tienne compte de la voix du client.
En d'autres termes,
Trouvez une plateforme de gestion de salle de sport qui vous écoute et vous communique clairement les mises à jour à venir, adaptées à vos besoins et à ceux de vos membres.
7. Stabilité du serveur
Si votre logiciel de gestion de salle de sport ne cesse de tomber en panne, il est temps d'en changer.
Pensez à tous vos membres qui utilisent l'application pour s'inscrire à un cours, payer leurs abonnements et leurs visites, etc.
Si le logiciel se bloque régulièrement, cela affectera vos efforts de fidélisation et d'acquisition de membres.
De même, lorsque des mises à jour sont prévues, elles doivent être rapides et intervenir à un moment où les membres n'utilisent peut-être pas l'application. Il convient également de communiquer explicitement sur ces mises à jour afin que vous puissiez vous y préparer et en informer vos membres.
Conclusion
Si vous vous demandez si votre logiciel de salle de sport actuel vous fournit les éléments non négociables ci-dessus, il est temps de passer à Octiv.
Il s'agit d'un changement 100 % sans risque, sans douleur et sans administration.
Avec un peu de formation de notre part, vous serez opérationnel en un rien de temps.
Commencez à vous développer dès aujourd'hui.